GLPI - русскоговорящее сообщество
Вопросов: 128
Ответов: 851
Популярные вопросы
со всех e-mail'ов, за исключением одного конкретного адреса? Сейчас поступает со всех адресов почт.
отзывам. ссылка на открытое тестирование https://play.google.com/store/apps/details?id=net.intservices.glpi_flutter Доступна для 1000 тестировщиков. Можешь разместить на сайте.
оборудованию?
добавляется комментарий инициатора, это не возвращает его в работу исполнителю.Где эта настройка?
заявок с согласованием у начальства по ходу продвижения. Кто сможет помочь? Можно ссылками. Вообще, функционал на английском где-то представлен? А то с французким беда, со школы много лет прошло😊
SSO и фьюжен, при включении SSO перестает собираться статистика с компов, кто-то решил этот вопрос?
руках сотрудников, работающих на удаленке? Мы сейчас используем fusion inventory, агентов к которому распространяем через каспера. Однако все это работает в рамках лвс. Как организовать сбор данных извне? Достаточно ли будет прокинуть порт 62354 до сераера glpi?
одновременно?
сохранить вылезает "Действие недоступно" Как бороться?
+ и - ?
с тестом " чтобы ответить по email, пишите выше этой линии " может кто-то сталкивался с эти уже?
я не могу даже события прочтения найти. Не там ищу или действительно нет?
Если заменить серийник на верный, появляется блокировка, в итоге после следующей инвентаризации FI, появляется новый комп и так каждый раз. Может сталкивался кто с таким?
мой ящик [email protected] попадает в список наблюдателей. как этого избежать?
кого почтовый сервер MS Exchange Server и кто пользуется заявками через механизм e-mail сообщений? При этом, не используется/отключены pop, imap. Только MAPI, есть тут такие, кто настраивал почтовый приемник? Я какие только комбинации уже не пробовал, не работает. Причем, в версии glpi 9.5.3 работало но я тогда просто тестировал, не вводил в эксплуатацию, в версии 9.5.5 после обновления уже не работает. У кого-нибудь есть схожая ситуация или мб настроено и всё работает?
работ по заявке: При переводе заявки в статус Решено добавлении решения в раздел «Работа с заявкой» по шаблону генерируется уведомление инициатору запроса, которое помимо предложенного решения содержит табличку с просьбой оценить качество работ по заявке: Оцените насколько Вы удовлетворены результатом: От 1 до 5. 1 Обращение не выполнено, ВЕРНУТЬ на доработку комментарий ОБЯЗАТЕЛЕН 2,3,4,5 В том же уведомлении, надо сделать поля для, предложений и претензий: Предложение по улучшению Отправить предложение по улучшению качества сервиса Есть претензия Отправить претензию на качество или сроки выполнения обращения обязателен комментарий с описанием сути претензии При нажатии любой из ссылок «вернуть на доработку» или указание оценки у пользователя генерируется письмо в почтовом клиенте по умолчанию с указанием оценки в теме письма, в содержимое письма пользователь может добавить комментарий. В содержимое создаваемого сообщения не должна добавляться подпись отправителя. Адресатом является почтовый ящик, на который настроен приемник GLPI. При выборе «Вернуть на доработку» - запрос возвращается к специалисту, предоставившему решение по заявке. При указании оценки – запрос закрывается с проставлением указанной оценки в карточке соответствующего запроса комментарий добавляется при наличии его в содержимом письма. При выборе ссылки «Отправить предложение по улучшению качества сервиса» - текущий статус заявки не меняется, содержимое письма отправляется менеджеру группы специалиста адресат настраивается, который исполнил заявку. При выборе ссылки «Есть претензия» - заявка переводится в статус «В работе» и назначается на менеджера группы специалиста, исполнившего заявку. Содержимое письма отправляется менеджеру группы специалиста, который исполнил заявку адресат настраивается. Я еще не смотрел внутренности glpi, пока просят только оценить по времени сколько займет. У меня такие вопросы. 1 Раздел "работа с заявками" он вообще существует? в 9.4 я что то его не нашел. 2 Получается при закрытии заявки, должен прийти уведомление пользователю, кто создал заявку, в этом алерте, я получается должен сделать форму для оценки и полей "претензия" и "предложения". так?
glpi, чистый, настроек почти нет агент на самом сервере и cron, если в "Настройки\Автоматические действия" не выполнить все задания в ручную, то появится ошибка " GLPI cron не запущен" в заданиях настроил "Способ выполнения" CLI.Что не так делаю, почему автоматически все не выполняется ?
админы. Этим админам не виден полный список пользователей импортированный из LDAP. И получается, что они не могут в компьютерах прописывать пользователей и ответственных сотрудников. Все глаза уже стер, наверняка где-то это включается. Подскажите - где?